O suporte do Unico Auto será exclusivo para bugs
O Unico Auto está entrando na etapa final do seu ciclo de vida.
Como parte desse processo, o escopo de atendimento da plataforma será alterado a partir de 1º de setembro de 2026.
O que muda no suporte?
A partir dessa data, o suporte do Unico Auto será direcionado exclusivamente à análise e correção de bugs.
| Tipo de solicitação | Até 31 de agosto | A partir de 1º de setembro |
|---|---|---|
| Dúvidas gerais sobre o sistema | ✅ Atendido | 🚫 Não atendido |
| Implementação de novos fluxos | ✅ Atendido | 🚫 Não atendido |
| Ajustes em fluxos existentes | ✅ Atendido | 🚫 Não atendido |
| Geração de relatórios | ✅ Atendido | 🚫 Não atendido |
| Análise e correção de bugs | ✅ Atendido | ✅ Mantido |
O que é considerado um bug?
Uma falha no funcionamento de um recurso existente, quando ele não opera conforme o esperado.
Nesses casos, nosso time continuará realizando a análise da ocorrência. Caso a falha seja confirmada como um bug, ela seguirá para avaliação e correção.
Por que o atendimento está mudando?
Desde a aquisição do Unico Auto, nosso time trabalhou para manter a plataforma estável. No entanto, o sistema não recebe novas funcionalidades ou melhorias há alguns anos e não terá novas evoluções.
O Holmes é a plataforma para a qual estamos direcionando nossos clientes. Além de ser uma solução mais moderna, ela oferece mais recursos, segurança e possibilidades de evolução.
O que preciso fazer?
Recomendamos iniciar o planejamento da sua migração para o Holmes o quanto antes.
Essa é a primeira de uma série de mudanças previstas para os próximos meses, que incluirão novas etapas do processo de descontinuação do Unico Auto.
Entre em contato com seu responsável de sucesso do cliente para avaliar seu cenário e organizar os próximos passos da migração.